Bora Bora - Studija Slučaja
Brandiranje franšiznog lanca
Bez dobrog brandinga i jasnog vizualnog identiteta proizvoda nema uspješnog razvoja franšiznog koncepta. No jeste li se ikad zapitali zašto je to franšizama tako važno? Zato što se pokretač franšize treba obratiti potencijalnim investitorima s kompletnom pričom o uspjehu što obuhvaća:
- Uhodan biznis s odličnim rezultatima,
- Već definiran vizualni identitet i prepoznatljiv brand.
Da bi se razvio lanac objekata koji uvijek nudi isto iskustvo proizvoda i usluga, ugovaratelji franšize moraju slijediti niz pravila u poslovanju, gdje je identitet njegov središnji dio.
Zambelli Brand Design već ima iskustva u radu s franšizerima, obzirom da kreirali brand za jedan od najpoznatijih hrvatskih franšiza: Surf’n’Fries. Ipak, kada nam se obratio mladi tim poduzetnika iz dalekog Kuvajta sa svojim nesvakidašnjim pićima, bilo nam je jasno da se radi o posve novom izazovu.
A mi baš takve projekte volimo – koji nas potiču na drugačije pristupe.
Luda pića s bombonima i čokoladnim mrvicama
Priča o zanimljivom konceptu Bora Bore započela je gotovo slučajno, u jednom neobaveznom razgovoru grupe kreativnih i energičnih ljudi iz Kuvajta koji su prepoznali na lokalnom tržištu novi potencijal. Naime, pored ostalih kulturoloških posebnosti, na Bliskom istoku postoje dvije velike tradicije: juice barovi s prirodnim voćnim sokovima te velika strast za slatkišima. Bora Bora je spojila te dvije stvari u novu ponudu s najluđim napicima koje ste ikad vidjeli.
Pored samih sokova u svim zamislivim bojama i okusima, poigrali su se i s naglašeno šećernim dodacima, stvarajući maštovite kombinacije za najveće sladokusce istraživačkog duha, kao što su napici s dodatkom šarenih bombona, lizaljki, kokica ili raznih čokoladnih ludorija. U kratkom roku, Bora Bora je eksplodirala na tržištu kao nova Instagram atrakcija, prvenstveno među mladima u potrazi za novim iskustvima.
Vrlo brzo nakon što su napravili prvi Bora Bora brand identitet, osnivači su željeli podijeliti svoju strast sa svijetom, pa su osmislili franšizu svojih lokala i proizvoda. Ipak, nedostajala je dosljedna i koherentna brand strategija te onaj, za franšizu važan, prepoznatljiv identitet kroz sve dodirne točke.
Osnivač Bora Bore
"“Mi u Bora Bori vjerujemo da je snažan vizualan identitet gotovo jednako važan kao i proizvodi koje prodajemo. Zambelli Brand Design nas je odlično usmjerio u razumijevanju naše publike, pomogao nam unaprijediti iskustvo kupaca te kreirao naše standarde u dizajnu i opremi.
Pripremili su naš brand za daljnje širenje na tržištu, pa smo lako mogli predstaviti naš brand u tri različite zemlje, a u dvije od njih je naša franšiza već operativna. Anja i njezin tim su nam osigurali uslugu na zaista svjetskom nivou te učinili da naš novi brand ulijeva povjerenje kupcima i investitorima.”
Abdullah Almudhaf
Re-branding uz estetiku bombona, novu kategoriju proizvoda i pustolovnog, ali skromnog junaka
Bora Bora brand je trebalo redizajnirati i udahnuti mu novi život koji bi dočarao ideju pustolovnog duha u čaši s veselim napitkom. No, prvo smo u procesu strategije odredili kompletnu platformu za svu buduću komunikaciju. Kroz brand strategiju smo definirali ciljnu skupinu, poziciju branda i kategoriju proizvoda, te mu dodali dublji značaj kroz definiciju brand iskustva i brand osobnosti.
„Candy store“ estetika
Kod određivanja vizualnog oblikovanja i boja koje će označiti Bora Bora brand presudila je ciljna publika branda, a to su u prvom redu mladi stanovnici Kuwaita – od klinaca koji na sok dolaze u pratnji mame do studenata koji tragaju za novim iskustvima. Zato su odabrane vedre i jarke boje te dopadljivi retro stil, koji podsjeća na bombone, putujuće štandove sa slatkišima i reklame s neonskim svjetlima iz 50-ih godina.
Šećerna stanica“
Obzirom na ponudu i „šećerne koktele“ Bora Bora lokal se jednostavno nije mogao nazvati juice barom kao svi ostali. Trebalo je nekako drugačije osmisliti kategoriju, a obzirom da se radi o posve unikatnoj ponudi pića mi smo ga nazvali – „sugaration station“, odnosno „šećerna stanica“. Dakle, mjesto gdje navratiš kako bi se napunio šećernim užitkom, pustolovnom i pomalo hedonističkom energijom.
Heroj-istraživač, ali skromne duše
Kultura islamskih zemalja jako vrednuje skromnost te je klijentu bilo od presudne važnosti da se stvori identitet koji će uz istraživački duh odražavati i one vrijednosti koje se temelje na poštenju, iskrenosti i „prizemljenosti“. U svrhu razotkrivanja brand osobnosti uvijek održimo jednu radionicu, gdje klijenti s nama prolaze kreativni proces pronalaženja suštine njihovog branda, a što se ilustrira kroz neku osobu s određenim karakteristikama. Bora Bora tim je zaključio da je njihova esencija sadržana u osobnosti koja bi se mogla okarakterizirati kao „sladak i drag te skroman heroj pustolovnog duha“.
Uvijek zabavno i drugačije
Ono što je vrlo važno iskomunicirati kroz branding i design je emocija koju se želi potencirati kod budućeg kupca. Pomno osmišljen brand uvijek iza sebe ima neku priču, neki razlog „zašto“, neko ljepilo koje sve njegove elemente drži na okupu. U slučaju Bora Bore trebalo je prenijeti to drugačije iskustvo, dati kupcima željeni osjećaj posebnosti i različitosti te avanturistički duh s kojim se poistovjećuju. Stoga je glavno obećanje Bora Bora branda: „Život je prekratak za dosadna pića“.
Novo lice koje osvaja Arapski svijet
Po izradi strategije, novog vizualnog identiteta i njegove implementacije – u svim komunikacijskim kanalima, profilima društvenih mreža, korporativnim materijalima, promotivnoj brošuri i oglasima – Bora Bora je započela širiti mrežu svojih „šećernih stanica“ po Kuvajtu. Također, razvoj franšize ih je potaknuo na obogaćivanje ponude hranom, pa se uz šarena pića sada u njihovim lokalima mogu naći i neobični sendviči te kolači. Novo brand lice se vrlo brzo prepoznalo i prihvatilo kao sinonim za biti mlad i biti drugačiji, zbog je ova franšiza već prešla granice Kuvajta u druge zemlje Arapskog poluotoka.
A mi im želimo još puno slatkog uspjeh
